sábado, 26 de agosto de 2017
sábado, 19 de agosto de 2017
viernes, 18 de agosto de 2017
Diario de campo
Hace varios años conozco a este centro de investigación Grupo
Educare, empresa que desarrolla, comercializa e implementa una diversidad de
productos y servicios relacionados con el diseño, tecnología y educación. Desde
el 2001 he utilizado alguno de sus productos y servicios de capacitación y
desarrollo profesional.
Ubicados en la ciudad de Querétaro, Querétaro y contando con
varios distribuidores alrededor de México y Latinoamérica, que han permitido
llegar hasta esta región del norte del país. He conocido en estos años a sus Gerentes
comerciales en Sonora-Sinaloa-Baja California Wilfrido Olais y Luciola Cázares
y me ha tocado compartir con algunos de los distribuidores de zona a través de
los diferentes eventos que organizan.
Considero sus productos y servicios de excelente calidad además de gran
aprovechamiento para el área que me desempeño; estos materiales han apoyado al
desarrollo de habilidades y competencias de los niños, además del respaldo
internacional que organizaciones como SOLACYT, ISTE.
Pensando en el crecimiento y desarrollo de esta empresa,
quien al principio de su historia se dedicaba a la impartición de cursos,
después de asociarse a otra empresa introdujo tecnología avanzada a sus cursos
de capacitación.
Me parecen interesantes las estrategias de diversificación,
convenios, etc., que han implementado para lograr posicionarse y permanecer en
el mercado.
Directamente me ha tocado observar a la distribución de
Sonora, durante este día he visto como
son llamados por diferentes situaciones surgen de los diferentes productos y
servicios que manejan; para poder atender estas llamadas deberán estar
capacitados y con amplia experiencia ya que deben hacerlo manera rápida y
eficiente a la necesidad del cliente.
Me tocó observar capacitaciones en línea y presenciales, el personal tiene que contar
además de habilidades sociales, habilidades tecnológicas, conocimientos pedagógicos
y así convencer o bajar la información a los clientes.
Estrategias utilizadas
por Grupo Educare:
·
Capacitación constante al personal y clientes a
través de diferentes cursos y certificaciones.
·
Convenios con empresas u organizaciones
reconocidas que pueden fortalecer el nombre de la empresa.
·
Asociarse con empresas con capital.
·
Permanecer a la vanguardia con nuevas ideas.
·
Contar
con un departamento de desarrollo.
·
Búsqueda de nuevas áreas de inversión.
Estrategia para apoyar
a la distribución Sonora
Aprovechando la diversidad de productos y servicios que esta
empresa distribuye se trabajará en el mayor posicionamiento, conocimiento de
cada uno de ellos a través de:
·
Página web de la región.
·
Organización y planeación de agenda.
·
Estructurar procesos a seguir en cuanto a las situaciones
que se presenten con los clientes.
Para platicar un poco acerca de Grupo Educare, se llevará a
cabo la entrevista con el LDCG. Lázaro Luz Martínez, Consultor Educativo de Grupo
Educare en Sonora quien estoy segura reforzará el plan de que la Diversificaciòn empresarial da fuerza, recursos y estabilidad a una empresa.
Entrevista
Tema: Diversificación de productos y servicios empresariales.
Empresa Grupo Educare
En primer lugar me gustaría
preguntarle su función dentro de la organización.
¿Qué tipo de empresas son parte de
este grupo?
Cuantos años tiene Grupo Educare?
Comenzaron al mismo tiempo operando
todas las empresas?
Para dirigir cada empresa que
pertenecen a este grupo ¿Cuentan con administración diferente? O Es una
sola persona quien administra todos?
(nos puede hablar de la operación organizacional)
Al ser un grupo empresarial que
ofrece servicios de distintos rubros a ¿qué problema se han enfrentado?
Cuentan con asesoría externa o
interna para el manejo y administración de cada una de sus empresas? Es decir,
personas expertas en el rubro de cada una?
Realizan investigaciones sobre la
satisfacción de sus clientes, como entrevistas o encuestas?
Que estrategias han utilizado para
sostenerse en el mercado?
domingo, 13 de agosto de 2017
Evaluación
¿Qué tan confiables son las fuentes?
En
base a los criterios de evaluación que se sugieren utilicemos puedo comentar
que las fuentes seleccionadas las consideré pertinentes al objetivo de mi
investigación, aunque no toda es suficiente, algunas de ellas pudieron dar
aportaciones de ideas, fueron claras y concisas, tenían una firma de una empresa
que respaldaba los datos presentados y algunos no fueron tan fáciles de
localizar.
¿En qué elementos nos apoyamos para
considerar que la información es o no confiable?
Con
respecto a los videos me basé en la calidad de edición de imagen y audio, los
comentarios positivos, el objetivo que tuvo la realización de esos videos, es
decir, si fueron diseñados para un curso, taller, etc. Con respecto a las
páginas web consideré importante la organización, limpieza, la cantidad de
anuncios que tiene como distractores, también me pareció interesante el país de
la publicación, como en el caso de España que es un país altamente tecnológico
y que tiene buen nivel en educación.
¿Es necesaria más información?
Creo
que será necesario llevar una lectura más minuciosa para determinar si será
necesario mayor búsqueda de información, lo que si pude detectar es que alguna
de ella puede ser complemento de otra,
debido a lo específico de la información buscada solo me remite a paginas
de revistas, periódicos económicos por lo que son un poco parecidas.
Con
respecto al trabajo realizado en esta sesión me ha resultado confuso,
angustiante realizar esta tarea ya que además de la cantidad de información
arrojada quisiera hacer las cosas con rapidez y obviamente con calidad.
sábado, 12 de agosto de 2017
Fichas Bibliográficas
Bibliografía
Fuente, M. C. (s.f.). www.azc.uam.mx. (uam, Ed.)
Obtenido de www.azc.uam.mx:
http://www.azc.uam.mx/csh/economia/empresas/archivosparadescarga/presentacion_02_cdf.pdf
Mercados, C. d.
(2017). www.ciminvestigacion.com. (CIM, Editor) Recuperado el 11 de
Agosto de 2017, de www.ciminvestigacion.com:
http://www.ciminvestigacion.com/diversificacion-en-nuevos-productos-y-mercados/
Rodríguez, M. J.
(1998). revistas.ucm.es. Obtenido de revistas.ucm.es:
https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/article/download/CESE9898110195A/10305
Royo, G. (2014). capitalibre.com.
Recuperado el 11 de Agosto de 2017, de capitalibre.com:
https://capitalibre.com/2014/04/la-diversificacion-empresarial
Sotelo, A. H. (5 de
Noviembre de 2013). ¿Por qué diversificar? (F. Editor´spicks, Editor,
& A. H. Sotelo, Productor) Recuperado el 11 de Agosto de 2017, de Forbes
México: https://www.forbes.com.mx/por-que-diversificar/
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